Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług

Głównym zamierzeniem badawczym przedkładanego projektu jest identyfikacja obszarów naruszeń praw konsumentów na wybranych rynkach usług i zdiagnozowanie poziomu świadomości konsumentów z nich korzystających, a także wskazanie obszarów edukacji konsumenckiej w celu wzmocnienia pozycji konsumenta na rynku usług.Przedmiotem badań w zgłaszanym projekcie będą usługi, z których korzystają gospodarstwa domowe i ich członkowie. Badaniami zostaną objęte usługi handlowe, bankowe, ubezpieczeniowe, telekomunikacyjne, pocztowe, turystyczne i gastronomiczne, z uwagi na ich znaczenie dla konsumentów i ich gospodarstw domowych. Należy zauważyć, że współcześnie usługi te mogą być świadczone w sposób tradycyjny i on-line, co ma znaczenie dla zasad dochodzenia roszczeń wynikających z rozwiązań legislacyjnych.

Kierownik projektu: dr hab. Anna Małgorzata Dąbrowska.