Mapa strony  Logowanie    Wersja do druku     
 
  Strona głównaPublikacjeCzasopismaHandel WewnętrznyAbstrakty4/2014 (cz. 3)
Szukaj:   
 

 
Rada programowa
Kolegium redakcyjne
Wymogi redakcyjne
Editorial specifications
Procedura kwalifikacji artykułów do publikacji
The procedure of qualifying articles for publication
Lista recenzentów
Warunki prenumeraty
Spis treści numerów wg roczników
Abstrakty
1/2012
2/2012
3/2012
4/2012
5/2012
6/2012
1/2013
2/2013
3/2013
4/2013 (cz. 1)
4/2013 (cz. 2)
5/2013
6/2013
6A/2013 tom 1 (cz.1)
6A/2013 tom 1 (cz. 2.1)
6A/2013 tom 1 (cz. 2.2)
6A/2013 tom 1 (cz. 3)
6A/2013 tom 1 (cz. 4)
6A/2013 tom 2 (cz. 5.1)
6A/2013 tom 2 (cz. 5.2)
6A/2013 tom 2 (cz. 6)
6A/2013 tom 2 (cz. 7.1)
6A/2013 tom 2 (cz. 7.2)
1/2014
1/2014 tom 2 (cz. 1)
1/2014 tom 2 (cz. 2)
1/2014 tom 2 (cz. 3)
2/2014 (cz. 1)
2/2014 (cz. 2)
3/2014 (cz. 1)
3/2014 (cz. 2)
3/2014 (cz. 3)
4/2014 (cz. 1)
4/2014 (cz. 2)
4/2014 (cz. 3)
4/2014 (cz. 4)
5/2014 (cz. 1)
5/2014 (cz. 2)
5/2014 (cz. 3)
5/2014 (cz. 4)
6/2014 (cz. 1)
6/2014 (cz. 2)
6/2014 (cz. 3)
1/2015 (cz. 1)
1/2015 (cz. 2)
1/2015 (cz. 3)
1/2015 (cz. 4)
2/2015 (cz. 1)
2/2015 (cz. 2)
2/2015 (cz. 3)
2/2015 (cz. 4)
2/2015 (cz. 5)
3/2015 (cz. 1)
3/2015 (cz. 2)
3/2015 (cz. 3)
3/2015 (cz. 4)
4/2015 (cz. 1)
4/2015 (cz. 2)
4/2015 (cz. 3)
4/2015 (cz. 4)
Numery archiwalne
Kontakt





 

4/2014 (cz. 3)

Bogdan Mróz
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Konsument w sieci - wyzwania i zagrożenia

Aktywność współczesnych konsumentów w coraz większym stopniu przenosi się do przestrzeni wirtualnej. Nowe technologie informacyjno-komunikacyjne czynią życie współczesnego człowieka łatwiejszym, gwarantują szybki dostęp do informacji i stwarzają nieznane wcześniej możliwości interakcji z innymi ludźmi. Ale rozwój technologiczny i postęp w zakresie sposobów komunikowania się ma też swoją ciemniejszą stronę. W artykule scharakteryzowano wybrane zagrożenia dla konsumentów związane z ekspansją nowych technologii, w szczególności Internetu (groźba elektronicznej inwigilacji, profilowanie internautów, możliwości instrumentalnego wykorzystania ogromnych zbiorów informacji o konsumentach, tzw. Big Data). Świadomość internautów dotycząca zagrożeń występujących w sieci pozostawia wiele do życzenia, dlatego istnieje pilna potrzeba działań edukacyjnych na tym polu.
Słowa kluczowe: konsument, zachowania konsumentów, nowe technologie informacyjne, Internet.
Kody JEL: D11, D12, D18

Consumer on the Net - Challenges and Threats

Contemporary consumers' activity more and more often is moving to the virtual space. New information and communication technologies make the contemporary man's life easier, they guarantee a quick access to information and create earlier unknown possibilities for interactions with other people. However, the technological development and progress as regards ways of communicating has also its darker side. In his article, the author characterised the selected threats for consumers connected with expansion of new technologies, particularly Internet (the threat of electronic invigilation, Internet users profiling, possibilities of an instrumental use of huge sets of information on consumers, the so-called Big Data). Internet users' awareness of the threats occurring on the net leaves much to be desired; therefore, there is the urgent need to undertake educational activities in this field.
Key words: consumer, consumer behaviours, new information technologies, Internet.
JEL codes: D11, D12, D18

Потребитель в сети - вызовы и угрозы

Активность современных потребителей во все большей степени переносится в виртуальное пространство. Новые информационно-коммуникационные технологии облегчают жизнь современного человека, обеспечивают быстрый доступ к информации и создают раньше неизвестные возможности интеракции с другими людьми. Но технологическое развитие и прогресс в области способов общения имеют также свою более темную сторону. В статье охарактеризовали избранные угрозы для потребителей, связанные с экспансией новых технологий, в особенности интернета (угроза электронной слежки, профилирование интернавтов, возможности инструментального использования огромных наборов информации о потребителях, так называемых Big Data). Сознательность интернавтов, касающаяся угроз, выступающих в сети, оставляет желать многого, поэтому существует неотложная потребность действий по обучению на этом поле.
Ключевые слова: потребитель, поведение потребителей, новые информационные технологии, интернет.
Коды JEL: D11, D12, D18


Vilhelma Nikitina
Rezeknes Augstskola ‒ Łotwa

Циклические изменения расходов домохозяйств-потребителей и демографических факторов в Латвии в 2004-2014 годах

Статья посвящена 10-летию вступления Латвии в Евросоюз (01.05.2004), в связи с этим определенный интерес представляет вопрос - что изменилось за это время в материальной ситуации латвийских домохозяйств. Главным критерием зажиточности в ЕС служат средние расходы (эквивалентные) на одного человека в домохозяйстве; в статье для сравнительного анализа использованы данные ежегодных обследований бюджетов домохозяйств, проведенных ЦСУ. На основе полученных результатов можно выделить следующие главные изменения: 1) рост потребительских расходов на 1 человека за исследуемый период в целом, но неравномерный - резкий их подъем в 2004-2008 годах, особенно в домохозяйствах самозатрудненных и состоящих из 1-2 лиц, и значительный их упадок в 2009-2010 годах, особенно в семьях с детьми и лиц, живущих на пособия, предкризисный уровень еще не достигнут; 2) усиление дифференциации домохозяйств по уровню потребления в основном из-за низкого уровня доходов и ухудшения демографической ситуации в домохозяйствах; на поведение домохозяйств-потребителей значительное влияние оказывают изменения общей экономической ситуации (смена фазы цикла) в стране, а также ожидание (субъективная оценка) этих изменений; 3) за 10 лет существенные изменения в составе потребительских расходов не произошли, по-прежнему 2/3 из них идет на оплату товаров первой необходимости, в том числе - 29% на продукты питания, что также свидетельствует об относительно низком уровне потребления латвийских домохозяйств в целом. В статье, основываясь на сравнительном анализе статистических данных о средних потребительских расходах на 1 члена в месяц в разного типа домохозяйствах, представлены изменения объема и состава потребления (материальной ситуации) латвийских домохозяйств после вступления Латвии в Евросоюз (2004-2014), особое внимание уделено выяснению взамосвязи между изменениями личного потребления, демографической ситуацией в домохозяйствах и циклическим развитием экономики.
Ключевые слова: расходы и доходы домохозяйств-потребителей; личное потребление; демографическая ситуация домохозяйств.
Коды JEL: D12, D14, D31, D33, J11

Cykliczne zmiany wydatków gospodarstw domowych konsumentów i czynników demograficznych na Łotwie w latach 2004-2014

Od 1 maja 2004 r. Łotwa jest członkiem UE, toteż kwestia związana ze zmianami w sytuacji materialnej gospodarstw domowych w ciągu tych 10 lat stała się kluczowa. Głównym wskaźnikiem dobrobytu w UE są przeciętne miesięczne wydatki (ekwiwalenty) na jedną osobę w gospodarstwie domowym. W swym artykule autorka wykorzystuje dane z badań budżetów gospodarstw domowych wykonanych przez Główny Urząd Statystyczny Łotwy w okresie 2004-2012. Na podstawie uzyskanych wyników i analizy porównawczej tych danych można ustalić następujące główne zmiany: 1) przeciętne wydatki w ostatnich 10 latach na ogół się zwiększały, choć nieregularnie - gwałtownie wzrosły w latach 2004-2008, zwłaszcza w gospodarstwach domowych osób pracujących na własny rachunek i w gospodarstwach 1- i 2-osobowych; gwałtownie zmalały w latach 2009-2010, szczególnie w rodzinach z małymi dziećmi i w gospodarstwach domowych rodzin utrzymujących się z zasiłków; przedkryzysowy poziom wydatków nie został przywrócony; 2) zróżnicowanie gospodarstw domowych według poziomu konsumpcji, czego głównym powodem są stosunkowo niskie dochody i pogarszająca się sytuacja demograficzna w gospodarstwa domowych; 3) 10 lat członkostwa w UE nie wniosły nic do treści wydatków gospodarstw domowych; priorytetami gospodarstw nadal są wydatki na pokrycie podstawowych potrzeb, między innymi wydatki na żywność (stanowiące 29% ogółu wydatków), co świadczy o stosunkowo niskim poziomie wydatków ogółem na Łotwie; zbliżenie do poziomu UE może zająć co najmniej kolejne dziesięć lat. Na podstawie wyników analizy danych statystycznych autor artykułu opisuje główne zmiany dotyczące wielkości i struktury konsumpcji gospodarstw domowych (według kryteriów przeciętnych miesięcznych wydatków na jednego członka) na Łotwie po jej wstąpieniu do Unii Europejskiej (2004-2012). Podkreśla się zmiany w zależności między konsumpcją a demografią w gospodarstwach domowych oraz cyklicznym rozwojem gospodarczym tego okresu.
Słowa kluczowe: dochody i wydatki gospodarstw domowych; konsumpcja indywidualna; sytuacja demograficzna gospodarstw domowych.
Kody JEL: D12, D14, D31, D33, J11

Cyclical Changes of Households-Consumers Expenditures and Demographic Factors in Latvia in the Years 2004-2014

Since 1st May 2004, Latvia is a member of the EU; therefore, the issue concerning changes of financial situation of households during these 10 years has become topical. The main index of welfare within the EU is the average monthly expenses (equivalents) per one person of household. The author in her article uses survey data on household budget, performed by the Central Statistical Bureau of Latvia during the period 2004-2012. On the grounds of summarisation and comparative analysis of these data, there could be established the following main changes: 1) the average expenditures of last 10 years have generally increased, but irregularly - they rapidly increased in 2004-2008, especially within households of self-employed persons and households of 1-2 persons; they sharply decreased in 2009-2010, especially in families with small children and households of families living on benefits, the pre-crisis level of expenditures was not revived; 2) the differentiation of households according to the level of consumption, the main reasons of which are the comparatively low income and worsening of demography within households; 3) 10 years of membership in the EU have given no contribution into the content of household expenditures; the priorities of households still are the payments for basic necessities, inter alia, food (constituting 29% of total expenditures), which is indicative of the comparatively low total level of expenditures in Latvia; approximation to the EU level could take at least ten more years. On the basis of the results of statistic data analysis, the author in her article describes the main changes concerning the volume and composition of household consumption (according to the criteria of average monthly expenses of one member) in Latvia after it had joined the European Union (2004-2012). She emphasises the changes of interrelationship between consumption and demographics within households and cyclic economic development of this period.
Key words: household income and expenditures; personal consumption; demography in households.
JEL codes: D12, D14, D31, D33, J11


Yuriy Pachkovskyy
Львовский национальный университет имени Ивана Франко (Украина)

Особенности потребления в Украине: от домохозяйства до e-commerce

В статье анализируются особенности потребления, которые имеют место в современной Украине перед лицом новых политических и экономических вызовов. Обращается внимание на такие составляющие потребления, как потребитель, с учетом его потребностей, предпочтений и личностных характеристик, а также на домохозяйство, которое в нынешних условиях находится под сильным воздействием не только макроэкономических, но и социально-демографических факторов, а также факторов стратификационного порядка. Особое место в статье отведено анализу развития интернет-коммерции в украинском обществе. Сделан вывод, что при своей консервативности украинский потребитель все более склонен к овладению новыми интернет-технологиями для приобретения товаров и услуг on-line. Характерной тенденцией является то, что украинский потребитель все больше в своих потребительских предпочтениях становится похожим на европейцев. При этом, в связи с аннексией Крыма Россией и ее неприкрытой агрессией против Украины, нарастают патриотические тенденции в потребительском поведении и предпочтениях украинцев, направленных на поддержку национального товаропроизводителя и бойкота российских товаров.
Ключевые слова: потребитель, домохозяйство, e-commerce, потребительское поведение, потребительские предпочтения.
Коды JEL: D12, F10

Właściwości konsumpcji na Ukrainie: od gospodarstwa domowego do e-commerce

W artykule analizuje się właściwości konsumpcji zachodzące na współczesnej Ukrainie wobec nowych wyzwań politycznych i ekonomicznych. Zwraca się również uwagę na takie składowe konsumpcji jak konsument z uwzględnieniem jego potrzeb, preferencji i charakterystyk osobowościowych, jak również na gospodarstwo domowe, które w obecnych warunkach jest pod silnym wpływem nie tylko czynników makroekonomicznych, lecz również socjalno-demograficznych oraz czynników o charakterze stratyfikacyjnym. Szczególne miejsce w artykule przeznaczono na analizę rozwoju handlu internetowego w społeczeństwie ukraińskim. Autor dochodzi do wniosku, że przy swym konserwatyzmie konsument ukraiński coraz bardziej jest skłonny opanowywać nowe technologie internetowe w celu nabywania dóbr i usług w trybie online. Charakterystyczną tendencją jest to, że konsument ukraiński w swych preferencjach konsumenckich coraz bardziej upodabnia się do Europejczyków. Przy tym, w związku z aneksją Krymu przez Rosję i z jej nieskrywaną agresją przeciwko Ukrainie, narastają patriotyczne tendencje w zachowaniu konsumpcyjnym i preferencjach Ukraińców, skierowane na wsparcie narodowego producenta towarów i bojkot towarów rosyjskich.
Słowa kluczowe: konsument, gospodarstwo domowe, e-commerce, zachowanie konsumpcyjne, preferencje konsumenckie.
Kody JEL: D12, F10

Properties of Consumption in Ukraine: from a Household to E-commerce

In his article, the author analyses properties of consumption taking place in contemporary Ukraine in the face of new political and economic challenges. He also pays attention to such consumption components as the consumer taking into account their needs, preferences and personality characteristics as well as the household which under the present conditions is strongly affected by not only the macroeconomic factors but also socio-demographic and the factors of the stratification nature. A particular place in the article is assigned for an analysis of development of Internet commerce in the Ukrainian society. The author concludes that with their conservatism the Ukrainian consumer is more and more apt to master new Internet technologies in order to purchase goods and services online. The characteristic tendency is that the Ukrainian consumer in their consumer preferences becomes more and more similar to Europeans. And, due to the annexation of Crimea by Russia and its open aggression against Ukraine, there are growing patriotic tendencies in Ukrainians' consumer behaviours and preferences aimed at the support for the national producer of goods and boycott of Russian goods.
Key words: consumer, household, e-commerce, consumer behaviour, consumer preferences.
JEL codes: D12, F10


Joanna Newerli-Guz, Agnieszka Rybowska
Akademia Morska w Gdyni
Radosław Sterczyński
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Sopocie

Luksusowe usługi kosmetyczne i medycyny estetycznej w opinii konsumentów

Zachowania konsumentów na rynku usług luksusowych są uwarunkowane wieloma czynnikami. W artykule podjęto próbę interpretacji pojęcia usługi luksusowej i oceny stawianych jej wymagań. Ponadto, zbadano zachowania konsumentów na rynku luksusowych usług kosmetycznych. Badania ankietowe przeprowadzono w grupie 162 mieszkańców Trójmiasta. Badani utożsamiali luksus z komfortem życia oraz z przyjemnością konsumpcji. Ponad 70% ankietowanych stwierdziło obecność usług luksusowych na rynku usług. Ich podstawowymi cechami są wysoka jakość i cena oraz dostępność tylko dla wybranej grupy. Atrybutami luksusowych usług kosmetycznych są gwarancja wysokiej jakości i prestiż. Główne powody korzystania z tych usług to chęć dbania o wygląd i zdrowie oraz prestiż. Najczęściej wybieranymi zabiegami były związane z usuwaniem oznak starzenia, również uznane za luksusowe. Kwoty, które respondenci przeznaczali na zabiegi były zróżnicowane, a ceny zabiegów w ich opinii zbyt wysokie. W dobie obowiązywania trendów o zdrowie i wygląd rynek usług kosmetycznych przeżywa intensywny rozwój, a oferując nowe, coraz bardziej wyszukane i efektywne zabiegi ma szansę na miano luksusowego. Artykuł ma charakter badawczy.
Słowa kluczowe: usługi luksusowe, zachowanie konsumentów, medycyna estetyczna.
Kod JEL: D12

Luxurious Cosmetic and Aesthetic Medicine Services in Consumers' Opinion

Consumers' behaviours in the market for luxurious services are determined by many factors. In their article, the authors undertook an attempt to interpret the notion of luxurious service and evaluation of the requirements posed to it. Moreover, they examined consumers' behaviours in the market for luxurious cosmetic services. The surveys were carried out in the group of 162 inhabitants of Tricity. The respondents identified luxury with life comfort and with pleasure of consumption. More than 70% of the respondents ascertained presence of luxurious services in the market for services. Their basic features are high quality and price as well as accessibility for only the selected group. The luxurious cosmetic services' attributes are guarantee of high quality and prestige. The main reasons for use of these services are desire to take care of one's appearance and health as well as prestige. The most often chosen procedures were ones connected with removal of the symptoms of ageing, also considered as luxurious. The amounts, which the respondents assigned for procedures, were diversified and prices for the procedures in their opinion were too high. In the epoch of prevalence of the trends to take case of health and appearance, the market for cosmetic services has been witnessing an intense development, and offering new, more and more sophisticated and effective procedures, it has an opportunity to be coined as luxurious. The article is of the research nature.
Key words: luxurious services, consumers' behaviour, aesthetic medicine.
JEL code: D12

Роскошные косметические услуги и услуги эстетической медицины по мнению потребителей

Поведение потребителей на рынке роскошных услуг обусловлено многими факторами. В статье предприняли попытку изложить понятие роскошной услуги и оценки выдвигаемых к ней требований. Кроме того изучили поведение потребителей на рынке косметических услуг роскоши. Опросы провели в группе 162 жителей Гданьска, Гдыни и Сопота. Обследуемые отождествляли роскошь с комфортом жизни и с удовольствием от потребления. Свыше 70% опрошенных указали присутствие роскошных услуг на рынке услуг. Их основные свойства - высокое качество и цена, а также доступность только для избранной группы. Атрибутами косметических услуг роскоши являются гарантия высокого качества и престиж. Основные причины пользования этими услугами - желание позаботиться о внешности и здоровье, а также престиж. Чаще всего выбираемыми процедурами были связанные с устранением признаков старения, также считающиеся роскошными. Суммы, которые респонденты отводили на процедуры, были дифференцированы, а цены процедур по их мнению слишком высокие. В эпоху действия трендов заботы о здоровье и внешности рынок косметических услуг интенсивно развивается, а предлагая новые, все более изощренные и эффективные процедуры, имеет шансы быть именуемым роскошным. Статья имеет исследовательский характер.
Ключевые слова: роскошные услуги, поведение потребителей, эстетическая медицина.
Код JEL: D12


Wanda Patrzałek
Uniwersytet Wrocławski

Konsument wobec wyzwań współczesnych megatrendów

Celem rozważań jest przedstawienie współczesnych megatrendów ekonomicznych, społeczno-kulturowych oraz technologicznych w perspektywie zmian,które wywołują w konsumpcji. Szczególna uwaga zostanie zwrócona na proces serwicyzacji konsumpcji, home banking, globalizację, rewolucję informacyjną i wirtualizację konsumpcji oraz zmiany w systemie wartości postmodernistycznych wywierające wpływ na zachowania w obszarze konsumpcji. Egzemplifikację rozważań stanowić będą badania pod kierunkiem autorki opracowania dotyczące zachowań konsumentów pod wpływem współczesnych megatrendów zrealizowane metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem kwestionariusza ankiety wśród studentów Wrocławia dobranych kwotowo z Uniwersytetu Wrocławskiego, Politechniki Wrocławskiej, Akademii Wychowania Fizycznego w 2013 roku oraz wśród konsumentów z Dolnego Śląska w 2014 roku w różnych przedziałach wiekowych. Badania miały na celu określenie wpływu zjawisk występujących przy określonych megatrendach na zachowania konsumenckie, a także określenie stosunku konsumentów do współczesnych megatrendów jako determinant przemian społecznych. Artykuł ma charakter badawczy.
Słowa kluczowe: serwicyzacja konsumpcji, homebanking, rewolucja informacyjna, ekologia konsumpcji, wirtualizacja konsumpcji, wartości postmodernistyczne.
Kody JEL: D11

Consumer in the Face of Challenges of the Contemporary Megatrends

An aim of considerations is to present the contemporary economic, socio-cultural and technological megatrends in the perspective of changes which they cause in consumption. A particular attention is paid to the process of consumption servicisation, homebanking, globalisation, information revolution and virtualisation of consumption as well as the changes in the system of postmodernist values affecting behaviours in the area of consumption. Exemplification of the considerations will be surveys carried out under direction of the author concerning consumers' behaviours influenced by the contemporary megatrends, implemented by the method of diagnostic survey with the use of a questionnaire among students of Wroclaw taken by quotas from the University of Wroclaw, the Wroclaw University of Technology and the University of Physical Education in 2013 as well as among consumers from the Lower Silesia in 2014 in various age intervals. The surveys were aimed at description of the impact of phenomena taking place with the definite megatrends on consumers' behaviours as well as description of the consumers' attitude towards the contemporary megatrends as the determinants of social transformations. The article is of the research nature.
Key words: consumption servicisation, homebanking, information revolution, ecology of consumption, consumption virtualisation, postmodernist values.
JEL codes: D11

Потребитель перед лицом вызовов современных мегатрендов

Цель рассуждений - представить современные экономические, социально-культурные и технологические мегатренды в перспективе изменений, которые они вызывают в потреблении. Особое внимание обратили на процесс сервизации потребления, homebanking, глобализацию, информационную революцию и виртуализацию потребления, а также на изменения в системе постмодернистских ценностей, оказывающие влияние на поведение в сфере потребления. Экземплификацию рассуждений представляют исследования под руководством автора разработки, касающиеся поведения потребителей под влиянием современных мегатрендов, проведенные по методу диагностического зондажа с использованием вопросника анкеты среди студентов г. Вроцлава, подобранных сэмплированием по квотам из Вроцлавского университета, Вроцлавского политехнического университета, Академии физической культуры в 2013 г., а также среди потребителей из Нижней Силезии в 2014 г. в разных возрастных группах. Исследования преследовали собой цель определить влияние явлений, выступающих при определенных мегатрендах, на потребительское поведение, а также определить отношение потребителей к современным мегатрендам как детерминанты социальных изменений. Статья имеет исследовательский характер.
Ключевые слова: сервизация потребления, homebanking, информационная революция, экология потребления, виртуализация потребления, постмодернистские ценности.
Коды JEL: D11


Teresa Taranko
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Opinie przedstawicieli środowiska reklamowego na temat regulacji prawnych obowiązujących w Polsce

Cel artykułu: analiza wybranych opinii przedstawicieli agencji reklamowych oraz stowarzyszeń w branży komunikacji marketingowej na temat regulacji prawnych obowiązujących w Polsce oraz analiza postaw środowiska wobec ich przestrzegania.
Rodzaj wykorzystanej metodologii badawczej: prezentowane w artykule opinie stanowią wybrane fragmenty raportu z badania jakościowego na temat uregulowań badań marketingowych i komunikacji marketingowej w Polsce, zrealizowanego przez zespół Katedry Rynku, Marketingu i Jakości SGH w Warszawie w okresie maj- wrzesień 2013 r.
Główne wyniki badania: zawarte w artykule wyniki badania prezentują m.in.: skojarzenia przedstawicieli agencji reklamowych oraz stowarzyszeń branży komunikacji marketingowej w Polsce na temat regulacji prawnych dotyczących tej branży, racjonalne i emocjonalne motywy stosowania regulacji prawnych w komunikacji marketingowej, motywy naruszania regulacji prawnych odnoszących się do komunikacji marketingowej oraz konsekwencje nieprzestrzegania tych regulacji.
Implikacje praktyczne: zwrócenie uwagi na prawne aspekty działania podmiotów realizujących komunikację marketingową w Polsce oraz ewentualne konsekwencje braku znajomości i nierespektowania uregulowań prawnych obowiązujących w branży.
Implikacje społeczne: uwrażliwienie menadżerów reprezentujących środowisko komunikacji marketingowej na kwestie prawa i etyki, co w konsekwencji może przekładać się na wzrost znajomości i poszanowania praw konsumentów i innych uczestników rynku.
Kategoria artykułu: badawczy.
Słowa kluczowe: regulacje prawne w komunikacji marketingowej, samoregulacje środowiska reklamowego, motywy przestrzegania prawa w komunikacji marketingowej, konsekwencje nieprzestrzegania prawa.
Kody JEL: K20, M14, M31, M37

Opinions of Representatives of the Advertising Environment on the Legal Regulations in Force in Poland

Objective of the article: an analysis of the selected opinions of representatives of the advertising agencies and associations in the domain of marketing communication on the legal regulations in force in Poland as well as an analysis of the environment's attitudes towards observation thereof.
Type of the research methodology used: the presented in the article opinions are the selected fragments of the report on qualitative survey on the regulations of marketing research and marketing communication in Poland, implemented by a team of the Department of Market, Marketing and Quality of the Warsaw School of Economics (SGH) in the period from May to September 2013.
Main research findings: the contained in the article research findings present, inter alia, associations of the representatives of advertising agencies and associations of the branch of marketing communication in Poland on the legal regulations concerning this branch, rational and emotional motives of application of the legal regulations in marketing communication, the motives of breach of the legal regulations related to marketing communication as well as the consequences of failure to observe those regulations.
Practical implications: paying attention to the legal aspects of activities carried out by the entities implementing marketing communication in Poland as well as possible consequences of lack of awareness and failure to respect the legal regulations in force in the branch.
Social implications: making the managers representing the marketing communication environment sensitive to the issues of law and ethics what, in consequence, may translate into growth of awareness and observance of the rights of consumers and other market participants.
Article category: research.
Key words: legal regulations in marketing communication, advertising environment's self-regulations, motives to observe law in marketing communication, consequences of failure to observe the law.
JEL codes: K20, M14, M31, M37

Мнения представителей рекламной среды о правовых регулировках, действующих в Польше

Цель статьи: анализ избранных мнений представителей рекламных агентств и обществ в отрасли маркетинговой коммуникации о правовых регулировках, действующих в Польше, а также анализ отношения среды к их соблюдению.
Вид использованной исследовательской методологии: представленные в статье мнения являются избранными фрагментами отчета о качественном исследовании регулировок маркетинговых исследований и маркетинговой коммуникации в Польше, проведенном коллективом Кафедры рынка, маркетинга и качества Высшей коммерческой школы в Варшаве (SGH) в период май-сентябрь 2013 г.
Основные результаты исследования: содержащиеся в статье результаты исследования представляют, в частности, ассоциации представителей рекламных агентств и обществ в отрасли меркетинговой коммуникации в Польше в отношении правовых регулировок, касающихся этой отрасли, рациональные и эмоциональные мотивы применения правовых регулировок в маркетинговой коммуникации, мотивы нарушения правовых регулировок, касающихся маркетинговой коммуникации, и последствия несоблюдения этих регулировок.
Практические импликации: обращение внимания на юридические аспекты действия субъектов, осуществляющих маркетинговую коммуникацию в Польше, а также на возможные последствия отсутствия знания и несоблюдения правовых регулировок, действующих в отрасли.
Социальные импликации: повышение чувствительности менеджеров, представляющих среду маркетинговой коммуникации, к вопросам закона и этики, что в результате может вести к росту знания и соблюдения прав потребителей и других участников рынка.
Категория статьи: исследовательская.
Ключевые слова: правовые регулировки в маркетинговой коммуникации, саморегулировка рекламной среды, мотивы соблюдения закона в маркетинговой коммуникации, последствия несоблюдения закона.
Коды JEL: K20, M14, M31, M37


Piotr Wachowiak
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Pracownik - kluczowy interesariusz przedsiębiorstwa

Celem rozważań jest wykazanie, że pracownicy są kluczowym interesariuszem przedsiębiorstwa oraz mają różne wobec niego oczekiwania. W artykule opisano warunki i sposoby prowadzenia efektywnego dialogu z pracownikami oraz dobre praktyki przedsiębiorstw działających w Polsce.
W artykule wykorzystano analizę literatury przedmiotu i dobrych praktyk przedsiębiorstw działających w Polsce. Podstawę teoretyczną artykułu stanowi teoria interesariuszy i koncepcja wrażliwości społecznej przedsiębiorstwa.
Głównym wynikiem dokonanej analizy w artykule jest scharakteryzowanie na podstawie przeglądu badań oczekiwań polskich pracowników jako kluczowych interesariuszy przedsiębiorstwa, określenie i opisanie warunków prowadzenia efektywnego dialogu z nimi oraz sformułowanie na podstawie dobrych praktyk rekomendacji dotyczących sposobu prowadzenia z nimi dialogu.
Artykuł ma charakter badawczy.
Słowa kluczowe: interesariusz, pracownik, oczekiwania, dialog, dobre praktyki.
Kody JEL: O15

Employee as an Enterprise's Key Stakeholder

An aim of considerations is to show that employees are the key stakeholder of an enterprise and that they have different expectations towards it. In his article, the author described the conditions and ways of conducting an effective dialogue with employees as well as good practice of enterprises operating in Poland.
In the article, there are used an analysis of the subject literature and good practice of enterprises operating in Poland. The theoretical backgrounds of the article are the theory of stakeholders and the concept of enterprise's social sensitivity.
The main effects of the carried out analysis in the article is characteristics, based on the review of research, of expectations of Polish employees as the enterprise's key stakeholders, definition and description of the terms and conditions of conducting an effective dialogue with them as well as formulation on the basis of good practice of recommendations related to the way of conducting that dialogue with them.
The article is of the research nature.
Key words: stakeholder, employee, expectations, dialogue, good practice.
JEL codes: O15

Работник - основной стейкхолдер предприятия

Цель рассуждений - выявить, что работники являются основным стейкхолдером предприятия и что у них есть ожидания по отношению к нему. В статье описали условия и способы проведения эффективного диалога с работниками и хорошую практику предприятий, действующих в Польше.
В статье использовали анализ литературы по предмету и хорошей практике предприятий, действующих в Польше. Теоретическую основу статьи представляет теория стейкхолдеров и концепция общественной чувствительности предприятия.
Основной результат проведенного анализа в статье - харакетристика на основе обзора исследований ожиданий польских работников как основных стейкхолдеров предприятия, определение и описание условий проведения эффективного диалога с ними, а также формулировка на основе хорошей практики рекомендаций, касающихся способа проведения с ними диалога.
Статья имеет исследовательский характер.
Ключевые слова: стейкхолдер, работник, ожидания, диалог, хорошая практика.
Коды JEL: O15